中国智能技术助力韩国“智慧防疫”-广西新闻网

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新华社首尔5月28日电 “你好!这里是疾病办理本部。我是智能机器人,请问你是某某先生(女士)本人吗……”本年3月以来,韩国多个城市的新冠病毒感染高危险人群和新冠恢复人员接到了这样的筛查或随访电话。很多人不知道,这个声响来自我国技能。拨出这些电话的是我国企业科大讯飞帮忙韩国建成的防疫人工智能外呼体系。到现在,该体系已在韩国京畿道、首尔市、大邱市、全州市等多地投入使用。本年2月下旬,韩国呈现大规模集合性感染状况,新冠疫情局势趋紧,医务人员压力猛增。科大讯飞决议联手韩国IT服务提供商Hancom公司,帮忙韩国树立防疫人工智能外呼体系。该体系集成认知智能、语音辨认等技能,可通过电话批量筛查摸排要点人群健康状况,下降人工摸排的穿插感染危险。该体系此前已在我国服务了数千万人次。两边组建了50多人的联合团队,废寝忘食作业,仅用10多天就完成了从提出计划到落地使用的进程。在中韩团队同心协作下,韩国防疫人工智能外呼体系3月24日正式上线。科大讯飞国际协作部韩国区总经理刘伟伟说,“智能外呼”可高效作业、自动记录,向民众宣扬防疫常识,快速精确地回访疑似病例和阻隔人群。节约很多人力,也避免了人工呼叫中心会集作业的感染危险。“这套体系可结合实际场景智能化作业,每天呼出几千通电话,接通率约80%,根本到达人工呼叫水平。”Hancom公司理事、产品研制总负责人朴根亨说,比较人工方法,“智能外呼”将功率提高5倍以上。从反应看,韩国防疫部门对体系的辨认率和接通率很满足。本年2月,Hancom公司曾在我国口罩紧缺时向安徽捐献了2万只口罩和5台热敏设备。朴根亨说,韩中两国是经贸关系密切的友邻,也是应该携手抗疫的命运共同体。只要风雨同舟、风雨同舟,才干打败疫情、共渡难关。他表明,两家公司还将优化晋级体系,让科技协作为防疫战疫做出更大奉献。(参加记者:徐海涛、陆睿、张紫赟、耿学鹏)

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